Amazon.com网站购物车设计的改进

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简介:迄今为止,大约有7,600万人在Amazon.com上购买东西。不同的是,你会点击“添加到购物车”按钮越来越频繁。那么,亚马逊为什么总是让我们在结帐过程选择特定数量(某些)项目后,再添加到购物车?在寻找答案之前,让我们看看常用的购物车应用方法:表格字段,默认为“1

迄今为止,大约有7,600 万人在Amazon.com上购买东西 。 不同的是,你会点击“添加到购物车”按钮越来越频繁。那么,亚马逊为什么总是让我们在结帐过程选择特定数量(某些)项目后,再添加到购物车?在寻找答案之前,让我们看看常用的购物车应用方法:

  1. 表格字段 , 默认为“ 1 ”或“ 0 ” ;
  2.  一个空白表单字段,输入所需的数量 ;
  3. 一个下拉菜单 (通常是1至9 ) ,选择数量
  4. 纯添加到购物车按钮 ,增加了一个项目的购物车(在这里您可以调整更新)

你觉得哪种更好呢?想想看。

Amazon购物车的演变

当Amazon改变了他们的购物流程后,也许用户会在使用不经意间才发现改变,这也是亚马逊在之前能够预料到的, Amazon不想用户过分意识到他们所做的改变。为什么呢? 因为一个简单的“添加到购物车”按钮,可以产生巨大的业务影响。 亚马逊意识到这一点,他们专门建立了一个网站top-converting websites用于发布优化信息。对于他们来说,成功来自于不间断的优化(观察、改进、测试),而相对于这个事实,75%以上的电子商务网站没有做任何优化测试,你就会开始明白为什么亚马逊仍然能够长期的立足电子商务市场。 

 

我一直在收集amzon关于购物车的演变截图,让我们一起来分析一下。(ps:仅限于参考,并不代表你也一定要这么做,毕竟这是亚马逊基于自己的业务做出的设计方案)

 

确保用户的点击动作

 

上面是一个早期版本的亚马逊的添加购物车按钮。添加到购物车按钮第一次使用不规则形状:一个带有购物车车的圆圈icon在左侧,嵌入到 “添加到购物车”的长方形按钮上, “您可以随时将其删除后”的提示,表明“我们的购物是安全的。在电子商务的初期,用户生怕点击错误的按钮。 而且当时亚马逊主要业务在出售书籍,不少人还不太习惯网上消费。

 

立即购买的1-click

保持购物车按钮不变,增加了“1-click”功能。这样的设计区域扩大后加入了“准备购买”区域。目的是:确保每个人都看到明显的“准备购买”和“购物车”同时存在。

 

去掉“您可以随时将其删除” +按钮收缩

 

亚马逊决定试着将“您可以随时将其删除”从购物车按钮去掉。 取而代之显示 “您可以随时删除” 级别略低于“准备购买吗?”。 更重要的是,现在的按钮用“or”结合到了一起,缩小了空间。有趣的事情发生了,当亚马逊发生了这些变更时,许多也客户决定的将那些“点击后的说明提示”从购物车按钮中拿掉。 我们告诉他们这样做会影响到他们的转换率--结果正如我们所预见的,那些客户没有听从我们的意见,他们修改了购物车按钮,而后导致了转换率下降。 然而,亚马逊并没有把新修改的按钮改回来,这是为什么呢...

 

因为转换率不是他们唯一的目标 。 如果仔细观察你会发现,他们作出了“准备购买”区域节约了大约一半的空间。为什么? 因为他们悄悄地推出了一个转卖二手货物的平台用于增加利润,这个将意味着他们再为商品的存储和物流买单--这将从根本上改变他们的商业模式。

 

目标:在网页上突出显示销售二手书用来增加利润。(如果您没有充分认识到业务涉及的问题,不要轻易复制别人的方法 )

Amazon 2.0

这里我们可以看到亚马逊进行了重新设计,其标志性的“添加到购物车按钮”已经改头换面:

 

虽然是同样的形状和颜色,但现在是3D效果。 “准备购买”不再存在,而“立即购买”按钮现在要求用户登录。 此外,二手书市场占据了更多的屏幕空间 。 他们还大力推广了A9搜索引擎。

你是否注意到他们改变了“添加到希望清单”按钮,使得“添加到购物车按钮”占据视觉焦点, 他们还增加了一个辅助操作(“添加到结婚登记处”“添加到结婚礼物列表”)。

 

今天的样子......


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